簡單來說，ERP其實是一個集成了業(yè)務(wù)（例如客戶關(guān)系管理、庫存訂單流程管理、財務(wù)和人力資源）的技術(shù)型系統(tǒng)。
但如果企業(yè)真正到了選型階段，你就會發(fā)現(xiàn)好像有無數(shù)種ERP功能和定義（更不用說不同的供應(yīng)商了）——
你可以將ERP作為一套綜合性套件
也可以選擇范圍較窄的ERP，如進銷存、生產(chǎn)采購
也可以只關(guān)注某一行業(yè)的ERP軟件，如零售或金融服務(wù)
你可以選擇本地部署實施ERP，即傳統(tǒng)的ERP部署模式
也可以選擇云ERP，由供應(yīng)商托管，這會更便宜
甚至可以選擇二者混合，比如核心系統(tǒng)位于內(nèi)部，其他系統(tǒng)位于云中
......
一、ERP系統(tǒng)的整體架構(gòu)
ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程：本質(zhì)上包括了五大業(yè)務(wù)模塊：生產(chǎn)、采購、銷售、庫存、財務(wù)，把多種數(shù)字化解決方案和經(jīng)驗?zāi)Ｐ徒Y(jié)合在一起，從而解決了四大業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)流、采購流、銷售流、倉儲流：
【生產(chǎn)流】：生產(chǎn)計劃 → 生產(chǎn)工單 → 生產(chǎn)領(lǐng)料/退料 → 生產(chǎn)報工 → 成品入庫
【銷售流】：客戶 → 銷售訂單 → 出庫 → 退換貨 → 應(yīng)收賬款 → 對賬 → 開票 → 收款
【采購流】：供應(yīng)商 → 采購訂單 → 入庫 → 退換貨 → 應(yīng)付賬款 → 對賬 → 收票 → 付款
【倉儲流】：倉庫 → 其他出入庫、調(diào)撥、盤點 → 庫存
二、ERP系統(tǒng)的功能
1.客戶管理
客戶管理是ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能之一，涵蓋了客戶信息的錄入、維護、查詢和分析等多方面內(nèi)容。在ERP系統(tǒng)中，客戶管理模塊可以幫助企業(yè)建立完整的客戶檔案，包括客戶基本信息、聯(lián)系人、歷史交易記錄等。
2.銷售管理
銷售管理功能涵蓋了銷售業(yè)務(wù)的全過程，從銷售機會跟進到訂單管理和交付等。在ERP系統(tǒng)中，銷售管理模塊可以協(xié)助企業(yè)跟蹤銷售機會、制定銷售計劃、管理銷售訂單和合同等。通過實時監(jiān)控銷售業(yè)績和趨勢，企業(yè)可以做出更精準(zhǔn)的決策，優(yōu)化銷售策略，提高銷售效率。
3.采購管理
采購管理功能涵蓋了采購流程的各個環(huán)節(jié)，從供應(yīng)商選擇到采購訂單管理和物料入庫等。在ERP系統(tǒng)中，采購管理模塊可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈，實現(xiàn)合理采購計劃，跟蹤供應(yīng)商績效，確保物料及時到達生產(chǎn)線，從而降低成本，提高生產(chǎn)效率。
4.技術(shù)管理
技術(shù)管理功能主要涉及產(chǎn)品研發(fā)、工程管理和質(zhì)量控制等方面。在ERP系統(tǒng)中，技術(shù)管理模塊可以協(xié)助企業(yè)管理產(chǎn)品研發(fā)過程、工程項目進度和質(zhì)量檢測結(jié)果。
5.生產(chǎn)管理
生產(chǎn)管理功能涵蓋了生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)訂單管理、生產(chǎn)進度跟蹤和生產(chǎn)資源調(diào)配等。在ERP系統(tǒng)中，生產(chǎn)管理模塊可以幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)計劃的合理安排，監(jiān)控生產(chǎn)進度，調(diào)整生產(chǎn)資源分配，確保按時交付產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。
6.庫存管理
庫存管理功能涵蓋了庫存監(jiān)控、庫存預(yù)警、庫存調(diào)撥和庫存結(jié)算等內(nèi)容。在ERP系統(tǒng)中，庫存管理模塊可以協(xié)助企業(yè)實時掌握庫存情況，避免庫存過剩或缺貨現(xiàn)象，降低庫存成本，提高資金利用效率。
三、ERP系統(tǒng)如何選型？
那么面對市面上這么多不同類型的ERP產(chǎn)品，企業(yè)該怎么去挑選ERP系統(tǒng)呢？
根據(jù)我這些年部署ERP的經(jīng)驗，給大家總結(jié)了以下幾個需要考慮的點：
1.明確企業(yè)需求
這點是基礎(chǔ)。當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備上ERP時，首先要弄清楚企業(yè)的需求是什么。
那么企業(yè)該怎么做呢？
首先找出短缺、瓶頸、不一致、效率低下、浪費資金或生產(chǎn)力低下的流程或系統(tǒng)，把這些流程和系統(tǒng)都梳理起來。
然后拉著解決方案、IT團隊、最終用戶，以及從事特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人員，去和他們探討，聽聽他們的意見。
我在ERP購買的早期階段看到的一個常見錯誤是，人們普遍關(guān)注定價、附加功能，甚至解決方案的延申和補充。
這些事情確實很重要，但它不應(yīng)該放在第一步就去考慮。
2.比較不同ERP產(chǎn)品
整理好需求后，就需要去了解不同的ERP提供哪些特性、功能和技術(shù)了。
大多數(shù)企業(yè)選擇管理系統(tǒng)時都會被市面上各種各樣的產(chǎn)品弄得眼花繚亂，所以注意選型的時候要采取大局觀的方式，不要陷在小細節(jié)的陷阱里。例如——
是選擇傳統(tǒng)部署方式還是云部署？
企業(yè)現(xiàn)有的流程和業(yè)務(wù)的定制化需求能否被滿足？
ERP 是否與整個企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)兼容？
必要時，是否可以與財務(wù)和人力資源功能配合使用？
而在我看來，最最重要的一個考慮點其實是——ERP是否靈活并且能夠適應(yīng)組織不斷變化的復(fù)雜性？
企業(yè)的業(yè)務(wù)是在不斷變化發(fā)展的，而且時要持續(xù)擴展的，所以在選型業(yè)務(wù)系統(tǒng)的時候，一個可定制，一個集成性，是最主要的兩個因素。
定制涉及更改軟件代碼，配置是軟件內(nèi)選項的排列。而對于傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)來說，通常定制價格更高，所以在與 ERP 供應(yīng)商合作前一定要提出這個問題。
否則，后續(xù)對于ERP系統(tǒng)的維護和迭代將會成為一個無底洞。
3.落地能力和服務(wù)支持能力
當(dāng)企業(yè)已經(jīng)明確了自己的需求并且了解了不同ERP之間的區(qū)別，這個時候考察ERP廠商的系統(tǒng)落地能力和服務(wù)支持能力就很重要了。
所選廠商對于客戶體驗的重視程度如何，品牌口碑如何？
產(chǎn)品落地周期，落地成本如何，會有多少個乙方的成員參與部署？
系統(tǒng)測試該怎么做，公司內(nèi)部該派誰去跟這個項目？
有沒有和不同部門的業(yè)務(wù)成員溝通，提煉他們對業(yè)務(wù)上的需求？
系統(tǒng)的易用性如何，基層員工能否快速上手？
......
這些都是需要考慮的問題，前期工作做不好，ERP 上線后可能會導(dǎo)致嚴重問題，甚至可能直接用不了，前期投入全部打水漂。
4.敲定一個ERP系統(tǒng)
這里給大家將市面上的ERP分為3級，并且列舉出他們的特點，供各位老板在選型的時候參考：
第一層：這些ERP規(guī)模龐大、功能強大且昂貴，適合有足夠預(yù)算的大型企業(yè)。
第二層：這些系統(tǒng)通常適用于注冊資本在5000萬-5個億的企業(yè)，提供大量的特性和功能，旨在與快速增長的企業(yè)一起快速擴展。
第三層：年總收入在0至5000萬范圍內(nèi)的企業(yè)最好在這一層選擇，因為預(yù)算少，人力財力物力都跟不上，這種情況下云部署是一個很好的選擇。
四、ERP系統(tǒng)的優(yōu)點
1.高效管理
ERP系統(tǒng)作為一個樞紐，連接需要管理的業(yè)務(wù)運營的所有部分，例如人力資源、生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)、庫存和供應(yīng)。ERP 系統(tǒng)利用計算機技術(shù)提供最快速、最有效的自動數(shù)據(jù)管理，大大減少了文書工作量和手動數(shù)據(jù)輸入的要求。
2.靈活性和可擴展性強
ERP系統(tǒng)能夠?qū)⒔Y(jié)構(gòu)模塊化，可以根據(jù)當(dāng)前的需求和條件調(diào)整其規(guī)模。ERP系統(tǒng)可以關(guān)注到公司和管理的任何細節(jié)和方面，包括新產(chǎn)品、工人、生產(chǎn)設(shè)施、供應(yīng)商、部門等都需要ERP系統(tǒng)的高度靈活性來進行協(xié)調(diào)，包括產(chǎn)量增加、庫存擴展、新功能、客戶服務(wù)等。
3.協(xié)調(diào)全局
ERP系統(tǒng)通過整合企業(yè)的數(shù)據(jù)，來進行分析和管理，有助于其分析規(guī)劃未來的發(fā)展道路，管理團隊和業(yè)務(wù)分析師，從而創(chuàng)建新的策略或建議并且對現(xiàn)有策略進行修正。
4.提高信息可用性和準(zhǔn)確性
ERP 系統(tǒng)能夠高效、集中地收集、處理和存儲有關(guān)制造、銷售、供應(yīng)商或客戶的數(shù)據(jù)。只需要使用和維護一個數(shù)據(jù)系統(tǒng)，而不是需要定期檢查和同步以刪除過時或冗余記錄的多個不同數(shù)據(jù)庫。所有類型內(nèi)部數(shù)據(jù)的質(zhì)量都會得到提高，并且任何相關(guān)部門的人員都可以輕松訪問。
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